La prestación de servicios, a través del sitio web www.EnvieMax.com está sujeto a la aceptación de estos términos y condiciones ("Contrato"). Mediante el uso de la Página Web y haciendo clic en "las paginas de reservaciones" en el registro, el usuario acepta expresamente que quedará vinculado por los términos y condiciones aplicables a los servicios prestados por EnvieMax®, y los términos de privacidad. Asegúrese de leer estos detenidamente antes de acceder los servicios EnvieMax®. Usted puede imprimir una copia de este Acuerdo para referencias futuras.

Estos términos y condiciones están sujetos a modificación en cualquier momento. Es importante que el cliente lea cada vez que va a procesar una orden. Cada versión esta específicamente actualizada con fecha vigente. De tal manera las órdenes están gobernadas por los términos y condiciones en línea efectivos en el momento que la orden se realice con EnvieMax®.

Si usted se opone a cualquiera de estos términos y condiciones antes mencionadas o cualquier modificación de las mismas, o no esté satisfecho con su calidad de miembro de la Web de cualquier forma, usted puede: a) dejar de utilizar el Sitio Web; y b) dar por terminado este Acuerdo y su cuenta virtual mediante una notificación por escrito por correo electrónico a [email protected] Algunos de los términos empleados anteriormente en este Acuerdo tienen los significados establecidos en la sección de definiciones que aparece al final de esta página web.

EnvieMax® es una agencia de viajes y envíos para Cuba en Estados Unidos. Ofrecemos todo para Cuba: Vuelos, Envíos, Combos, Farmacias, Remesas, Carros, Hoteles, Trámites y mucho más. El nombre y el logo de EnvieMax® usado en www.EnvieMax.com están registrados y protegidos por EnvieMax LLC (USA) y EnvieMax S.A (Panama).

Puede ponerse en contacto con EnvieMax® usando una de las siguientes opciones: Envíenos un correo electrónico: [email protected] o comuníquese al teléfono: +1.800.968.3158

Al aceptar los términos y condiciones y utilizar nuestros servicios, usted declara y garantiza que no utilizará el servicio de ninguna manera que viole cualquier derecho de autor, propiedad intelectual, u otros derechos. Las violaciones o posibles violaciones deberán ser inmediatamente reportadas a la dirección [email protected]. Estos servicios se proporcionan "tal cual", sin ninguna garantía fuera de la que ellos puedan proporcionar.

Aun así, EnvieMax® hará todo lo posible por proporcionar a los usuarios una satisfactoria experiencia durante el uso de nuestros servicios. Todas las preguntas, mal funcionamientos, quejas o recomendaciones deben ser comunicados por correo electrónico a la dirección [email protected] o utilizando el servicio Contáctenos disponible en nuestra página de Inicio.

Regularmente, EnvieMax® realizara promociones en el Sitio Web. Estas promociones estarán sujetas a los términos y condiciones adicionales a este Acuerdo (incluyendo la fecha de cierre para cualquier promoción) estará claramente identificada en el Sitio Web.

EnvieMax® es una compañía privada, que ofrece servicios a personas de Cuba. El uso abusivo de estos servicios para prácticas, ilegales, comerciales o fraudulentas, resultará en la cancelación inmediata de la cuenta responsable. De la misma manera, EnvieMax® se reserva el derecho a negar el acceso a su página a cualquier persona que haya incurrido en estas prácticas o cualquier otra práctica de carácter delictivo.

EnvieMax® en caso dado de una reclamación bancaria a nuestra empresa, EnvieMax® se arroga el derecho de inhabilitar su acceso a su cuenta durante el periodo que se lleve a cabo la investigación de los hechos declarados en dicha reclamación bancaria y una vez terminado dicho proceso EnvieMax® le contactará para darle a conocer los resultados de dicha investigación y las particularidades del uso de nuestros servicios por usted de ese momento en adelante.

EnvieMax® como parte de los servicios y de este acuerdo cumplirá con la protección de datos pertinentes relacionados con el usuario. Una vez introducido su información personal dígase: nombre, dirección, correo electrónico y número de teléfono a nuestro sitio web, estos serán sujeto a los términos de la política de privacidad.

La información obtenida de usted será tratada por nosotros en forma confidencial y no será revelada a terceros. Al utilizar nuestros servicios y aceptar el presente acuerdo, usted acepta esta política de privacidad.

EnvieMax® por defecto enviará notificaciones y comunicaciones usando la información de contacto almacenada. Tus datos podrán ser usados para notificarte sobre: el control de las transacciones que efectúes, las promociones y ofertas, a través de nuestro website. El usuario puede aceptar o no recibir información referente a nuestras ofertas.

De la misma manera si en algún momento desea dejar de recibir futuras notificaciones, se incluyen instrucciones precisas de como parar el servicio al final de cada correo electrónico. Puede solicitar también dejar de recibir notificaciones por escrito dirigidas al correo electrónico [email protected]

EnvieMax® puede terminar este Acuerdo y abandonar el uso del sitio web y/o de los servicios prestados por el sí: ocurriese un fallo o un mal funcionamiento a cualquier Sistema utilizado en relación con el sitio web. De la misma manera se procederá si estuviera en riesgo la seguridad del Sistema. Dicha suspensión puede ser de carácter temporal considerando un periodo razonable hasta la solución del Sistema sin incurrir en ninguna responsabilidad hacia usted.

EnvieMax® puede concluir este Acuerdo y retirar el uso de este Sitio Web y/o de los servicios prestados inmediatamente después del incumplimiento de cualquiera de los términos o cuando existan fundadas razones para la terminación de mismo. De la misma manera se finalizará si existen motivos para creer que cualquiera de los servicios han sido prestados por negligencia, de manera ilegal o fraudulenta por su parte o por un tercero como consecuencia de su negligencia o imprudencia. Una vez tomada la decisión usted será notificado por escrito.

Este Acuerdo no tiene un mínimo o duración finita y seguirá siendo obligatorio para las partes hasta que se termina. Nos reservamos el derecho de procesar o cancelar cualquier transacción en curso en la terminación de este Acuerdo o en suspensión o retirada de los Servicios. No nos hacemos responsables de cualquier pérdida que pueda incurrir como resultado de cualquier transacción no se procese como parte de los Servicios después de la terminación del Acuerdo o después de cualquier suspensión o retirada de los Servicios

EnvieMax® posee todos los derechos en cualquier logotipo que lo acompaña, así como nombres del dominio www.EnvieMax.com de igual manera se le atribuyen derechos de propiedad en todos los datos, información, sistemas u otros materiales utilizados para la prestación de servicios, siendo EnvieMax© o sus licenciados único propietario.

El usuario solo deberá hacer uso de los mismos con el propósito de recibir los servicios tal y como se refleja en el Acuerdo. Cualquier reproducción de los contenidos del website en cualquier forma sin consentimiento previo, está prohibido. Ante el incumplimiento o violación de dicho acuerdo tenemos todo el derecho a solicitar protección con respecto a cualquiera de los derechos antes mencionados.

El cliente declara que toda la información solicitada por EnvieMax® sobre el destinatario es exacta, oportuna y contiene todos los datos requeridos para que la empresa pueda desempeñar correctamente sus funciones. Todo error u omisión que cometa el cliente será su exclusiva responsabilidad.

El cliente tiene la obligación de conformar sus envíos de manera conforme a lo establecido y aprobado en la legislación Aduanal vigente, tanto en el país de origen como en el de destino. El cliente debe asumir toda la responsabilidad ante los artículos que resulten decomisados o no entregados en el país de origen o en el de destino como consecuencia del incumplimiento de lo contemplado en la Ley Aduanal respecto a la cantidad, calidad y tiempos establecidos.

Nota importante:
Alimentos, aseo y Medicinas: Para estos productos no hay un máximo de peso. Puede enviar toda la cantidad que usted disponga.

MISCELANEA:
Para el envío de misceláneas, el máximo permitido es de 100 libras. No se debe pasar la cantidad de 5 artículos por producto pues pasa a ser de carácter comercial y está sujeto a pagos en la aduana de Cuba.

RESTRICCIONES:
Estos envíos de paquetería no pueden contener productos vencidos, alimentos frescos ni embutidos que no estén procesados al vacío o semivacío. No nos hacemos responsables de esto en ningún caso. Estos envíos de paquetería no pueden contener acrílicos, esmaltes de uñas, aerosoles, o cualquier tipo de espray (Lysol, aromatizantes, etc), tampoco se aceptan artículos inflamables.

TIEMPOS DE ENTREGA ESTIMADOS:
El tiempo de entrega estimado es de 24 a 72 horas para las provincias de La Habana y Mayabeque contando días hábiles. Este tiempo es un estimado bastante conservador basado en experiencia. Para el resto de las provincias a través de este servicio el promedio de entrega es normalmente menor a 10 días. Sin embargo, esto es solamente un estimado, en caso de afectaciones por causa mayor se les avisará al cliente siempre con 48 horas de antelación si hay algún tipo de retraso.

Una vez que el paquete sea recibido por alguna persona en la dirección señalada para la entrega, esta tendrá veinticuatro (24) horas para realizar el reporte de anomalías por daños físicos o artículos faltantes en la orden, una vez superado este lapso no serán aceptados ningún tipo de quejas ni cambios

PAGOS:
Los pagos se realizarán una vez emitidas las facturas y el tienen el deber de efectuar el pago siempre con un plazo de hasta 48 horas de efectuarse el envío a Cuba. Formas de pago: Efectivo, Zelle, Tarjeta de crédito o débito (en esta forma de pago se agregan los taxes)

La información que obtenemos de los clientes ayuda a personalizar y mejorar continuamente su experiencia en EnvieMax®. Estos son los tipos de información que recopilamos:

Información que nos proporciona:
Usted proporciona información cuando busca, lee y mira el contenido, accede o paga nuestros servicios y se comunica con nosotros. Como resultado de esas acciones, puede proporcionarnos la siguiente información:
• Nombre y apellido
• Nombre de la empresa u organización
• Dirección
• Ciudad/Estado
• Número de teléfono (incluido WhatsApp)
• Dirección de correo electrónico
• Información de pago
• Dirección IP
• Cualquier información adicional relacionada con usted que nos proporcione directamente a través de nuestros sitios web o indirectamente a través de nuestros sitios web o presencia en línea, como las “cookies“

Usamos la información que usted proporciona para fines tales como responder a sus solicitudes y proporcionar los servicios. EnvieMax® no recopilará ninguna información de identificación personal sobre usted, a menos que usted la proporcione.

Información de Pago:
Los datos de su tarjeta de crédito o información de pago, serán procesados por la plataforma de pago contratada por EnvieMax®, que tratará y salvaguardará sus datos con total seguridad y con la finalidad exclusiva de procesar el pago por los servicios. EnvieMax® se reserva el derecho de contratar cualquier plataforma de pago disponible en el mercado, la cual tratará sus datos con la exclusiva finalidad de procesar el pago por los servicios.

Google Analytics:
Utilizamos Google Analytics provisto por Google, Inc., EE. UU. (“Google“). Estas herramientas y tecnologías recopilan y analizan ciertos tipos de información, incluidas las direcciones IP, los identificadores de dispositivos y software, las URL de referencia y de salida, las características y estadísticas de uso, el historial de uso y compra, la dirección de control de acceso a medios (dirección MAC), los identificadores únicos de dispositivos móviles y otra información similar mediante el uso de cookies. La información generada por Google Analytics (incluida su dirección IP) puede ser transmitida y almacenada por Google en servidores en los Estados Unidos. Utilizamos la recopilación de datos de Google Analytics para mejorar el sitio web y mejorar nuestro servicios.Por favor, consulta la política de privacidad de Google aquí: https://policies.google.com/privacy

Información Automática:
Al igual que muchos sitios web, utilizamos “cookies“. Obtenemos ciertos tipos de información anónima que no es personalmente identificable cuando su navegador web accede a EnvieMax® o contenido de terceros servido por o en nombre de EnvieMax® en otros sitios web. Parte de la información que recopilamos y analizamos incluye la dirección de protocolo de Internet (IP); información de la computadora y la conexión, como el tipo de navegador, la versión y la velocidad de conexión; historial de compras; y las páginas que buscaste.

Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para proporcionar los servicios y las funcionalidades de la plataforma o mientras el usuario no retire su consentimiento. Los datos personales del usuario se eliminarán de nuestra base de datos inmediatamente después de que el usuario retire su consentimiento.

En general, utilizamos la información que recopilamos principalmente para proporcionar, mantener, proteger y mejorar nuestro sitio web y los servicios. Utilizamos la información personal recopilada a través de nuestro sitio como se describe a continuación y se describe en otra parte de esta política para:

• Identificarlo como usuario en nuestro sistema
• Proporcionar nuestros servicios (servicios de inmigración)
• Procesar los pagos
• Enviar y entregar los documentos
• Mejorar nuestros servicios, sitio web y cómo operamos nuestro negocio
• Comprender y mejorar su experiencia utilizando nuestro sitio y nuestros productos
• Procesar los pagos por los servicios
• Responder a sus comentarios o preguntas a través de nuestro equipo de soporte
• Enviarle información relacionada, incluidas confirmaciones, facturas, avisos técnicos, actualizaciones, alertas de seguridad y soporte y mensajes administrativos
• Comunicarse con usted sobre los próximos eventos y noticias sobre productos y servicios ofrecidos por la web de EnvieMax® y nuestros socios seleccionados
• Propósitos de marketing de la web de EnvieMax®
• Enlazar o combinar su información con otra información que obtengamos de terceros para ayudarlo a comprender sus necesidades y brindarle un mejor servicios
• Proteger, investigar y disuadir contra actividades fraudulentas, no autorizadas o ilegales

Al contratar los servicios y al proporcionarnos información personal para comunicarnos, usted acepta que recopilemos y usemos su información. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento, contáctenos a través de la información de contacto o la página de contacto.

La información sobre nuestros clientes es una parte importante de nuestro negocio, y no estamos en el negocio de venderla a otros. Compartimos información del cliente solo como se describe a continuación.

Proveedores de Servicios:
Empleamos a otras empresas e individuos para realizar funciones en nuestro nombre. Los ejemplos incluyen procesar pagos, (plataformas de pago), Enviar los documentos (USPS), enviar correos electrónicos, analizar datos, proporcionar asistencia de marketing, proporcionar resultados de búsqueda y enlaces. Tienen acceso a la información personal necesaria para realizar sus funciones, pero no pueden usarla para otros fines.

Transferencias Comerciales:
En el caso de EnvieMax® cree, se fusione o sea adquirido por otra entidad, lo más probable es que su información sea transferida. EnvieMax® le enviará un correo electrónico o colocará un aviso destacado en nuestro sitio web antes de que su información quede sujeta a otra política de privacidad.

Protección de EnvieMax® y Otros:
Divulgamos información personal cuando creemos que la divulgación es apropiada para cumplir con la ley, hacer cumplir o aplicar nuestros Términos y condiciones y otros acuerdos, o proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de EnvieMax®, nuestros usuarios u otros. Esto incluye el intercambio de información con otras compañías y organizaciones para la protección contra el fraude y la reducción del riesgo de crédito.

Con su Consentimiento:
Aparte de lo establecido anteriormente, recibirá un aviso cuando la información de identificación personal sobre usted pueda ir a terceros, y tendrá la oportunidad de elegir no compartir la información.

Información Anónima:
EnvieMax® utiliza la información de navegación anónima recopilada automáticamente por nuestros servidores principalmente para ayudarnos a administrar y mejorar el sitio web. También podemos utilizar información anónima agregada para proporcionar información sobre el sitio web a posibles socios comerciales y otras entidades no afiliadas. Esta información no es personalmente identificable. Correo Electrónico:
La dirección de correo electrónico que nos proporcione para recibir nuestras comunicaciones por correo electrónico nunca será alquilada o vendida a un tercero.

Trabajamos para proteger la seguridad de su información durante la transmisión mediante el uso del software Secure Sockets Layer (SSL), que cifra la información que ingresa. Si las transacciones se procesan en el sitio web, la información de la transacción se transmite hacia y desde el sitio web en forma cifrada utilizando conexiones SSL estándar de la industria para ayudar a proteger dicha información de la intercepción.

Al usar este cifrado, transmitimos el número completo de la tarjeta de crédito a la compañía de tarjetas de crédito correspondiente durante el procesamiento del pedido, pero solo revelamos los últimos cuatro dígitos de los números de su tarjeta de crédito al confirmar un pedido. Restringimos el acceso autorizado a su información personal a aquellas personas que tienen un propósito legítimo de conocer esa información para proporcionarle productos o servicios y a aquellas personas a las que ha autorizado tener acceso a dicha información.

EnvieMax® sigue los estándares generalmente aceptados de la industria para proteger la información personal que se nos envía, tanto durante la transmisión como una vez que EnvieMax® la recibe. Ningún método de transmisión por Internet o método de almacenamiento electrónico es 100% seguro. Por lo tanto, EnvieMax® se esfuerza por utilizar medios comercialmente aceptables para proteger su información personal, no podemos garantizar su seguridad absoluta. No venderemos, distribuiremos ni alquilaremos su información personal a terceros a menos que tengamos su permiso o la ley así lo exija.

El contenido de la información compartida a través de los servicios ofrecidos en este sitio web, así como el de toda la documentación adjunta, es confidencial y está dirigido al destinatario de la misma. En el caso de que usted no fuera el destinatario, le solicitamos que lo indique y no comunique su contenido a terceros, procediendo a su destrucción.

Usted tiene los siguientes derechos en relación con sus datos personales proporcionados a EnvieMax®
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Los usuarios pueden ejercer todos estos derechos contactando con nosotros a través de los datos de contacto o de la página de contacto e indicando el motivo de su solicitud. Sin perjuicio de cualquier otro recurso administrativo o judicial, el usuario tendrá derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control, en particular en el Estado en el que tenga su residencia habitual, lugar de trabajo o lugar de la presunta infracción, si considera que el tratamiento de sus datos personales no se ajusta a la normativa, así como en el caso de no ver satisfecho el ejercicio de sus derechos. La autoridad de control en la que se presentó la reclamación informará al reclamante sobre el curso y el resultado de la misma.

Cumplimos con los requisitos de las normativas vigentes en relación con la protección de los datos personales de los menores de edad. No recopilamos ninguna información de ninguna persona menor de 13 años. Nuestro sitio web, productos y servicios están dirigidos a personas que tienen al menos 18 años de edad o más.

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